• ¿Qué edad debo tener para alquilar un coche?
  Se exige una edad mínima de 23 años para poder alquilar un vehículo.
• ¿Es necesario tener el permiso de conducir un mínimo de tiempo?
  Se exige un mínimo de 2 años de tenencia del carné de conducir para poder alquilar un vehículo.
• ¿Quién puede conducir el vehículo que alquilo?
  Solamente el arrendatario del vehículo puede conducir el vehículo. Puede contratarse la posibilidad de segundo conductor, haciéndolo constar en el contrato de arrendamiento.
• ¿Puedo prestar el vehículo a amigos o familiares?
  Está totalmente prohibida esa acción. No se puede prestar ni ceder el uso del vehículo arrendado.
• ¿Puedo conducir el vehículo arrendado fuera de las carreteras asfaltadas?
  No se permite el uso del vehículo fuera de las carreteras oficiales y menos si no están asfaltadas, aun tratándose de vehículos todo terreno. En cualquier caso para transitar por este tipo de pistas es necesario permiso en concreto del arrendador y para cada caso en especial. La no aceptación de esta cláusula provocará la nulidad automática de la cobertura del seguro a daños propios así como del seguro de ocupantes.
• ¿Puedo sacar el vehículo arrendado fuera de las islas respectivas de su lugar de origen?
  Sí, es posible, pero es indispensable un permiso por escrito de la empresa arrendataria, y para cada caso en particular.
• ¿Qué tengo que hacer si deseo prolongar un contrato de alquiler?
  Siempre y en todo caso comunicarlo a la empresa arrendataria un mínimo de 48 horas antes de la finalización prevista del contrato, ya sea vía telefónica o personalmente en alguna de nuestras oficinas. Se le informará de tarifas ventajosas y como prolongar su contrato.
• ¿Qué ocurre si no puedo devolver el coche a la hora prevista?
  No ocurre nada si Vd. lo comunica 24 horas antes a cualquiera de nuestra oficinas. En caso de no poder hacerlo dispondrá de un margen de 2 horas, después de la hora prevista de finalización del contrato para ponerse en contacto con nosotros. A partir de ese tiempo se tarificarán días de contrato según especifica su contrato de alquiler. Le rogamos encarecidamente intentar evitar esta situación, a fin de no distorsionar el buen funcionamiento de la flota e incurrir en posibles situaciones desagradables para nosotros y nuestros clientes.
• ¿Qué ocurre si debo cancelar anticipadamente mi contrato de alquiler?
  Se estudiará cada caso en particular. A titulo informativo recalcar que la tónica general es aplicar una penalización del importe correspondiente a 3 días de alquiler de su contrato, el resto del importe del contrato será reembolsado íntegramente al cliente.
• ¿Quién paga la gasolina del vehículo?
  El consumo de carburante es siempre un costo a cargo del cliente, el cual debe devolver el vehículo en las mismas condiciones que lo recibió o así como se haya pactado en cada caso en concreto. En ningún caso se reembolsa dinero por carburante no consumido.
• ¿Tenemos baby-seat o portaequipajes?
  Naturalmente que si, pero por favor, pídalos con antelación. A parte de ser prácticos tienen un precio muy competitivo.

EN CASO DE ACCIDENTE.

• ¿Qué debo hacer en caso de accidente?
  En primer lugar conserven la calma y analicen la situación. En caso nombre y teléfono del contrario, así como el lugar del accidente: Carretera o nombre de calle. Facilite estos datos inmediatamente y máximo 24h. después del siniestro a cualquiera de nuestras oficinas. Le ayudaremos en todo lo posible. En caso de duda no admita jamás la culpa ni firme partes de accidente alguno a menos que la situación sea clara. En caso de accidente grande o con heridos, pónganse inmediatamente en contacto con la policía y facilíteles nuestros teléfonos. Los agentes le ayudarán en todo lo posible, y le dirán la forma más conveniente de actuar.
• ¿Me sustituyen el vehículo en caso de accidente?
  Naturalmente que sí, a menos que el siniestro sea por su propia culpa. En ese caso no hay reposición automática de vehículo y se estudiará cada caso en particular. En todos los demás casos haremos todo lo que esté en nuestra manos para que Vd. pierda la menor cantidad de tiempo posible.
• ¿En caso de necesitar ayuda médica?
  Acuda a los teléfonos de urgencias más cercanos. Existe convenios de cobertura médica con la mayoría de centros hospitalarios de las islas, y en todo caso siempre les proporcionamos cobertura a través de nuestros seguros. No duden en llamarnos en esos casos.

ACERCA DE LOS SEGUROS.

• ¿Qué tipo de seguros incluyen las tarifas?
  Se especifica en cada caso en particular, pero siempre se incluye el seguro obligatorio por daños a terceros y responsabilidad civil. Se incluye, también, un seguro de ocupantes por cuantías limitadas según la póliza vigente. Para conocer detalles específicos contacten con nosotros.
• ¿Es posible contratar un seguro por daños propios?
  En la mayoría de los casos está incluido en la tarifa vigente. En caso de no ser así se especifica en cada vehículo en cuestión, así como la cantidad extra a pagar por contratar esta cobertura.
• ¿Están incluidos los daños a ruedas en el seguro a todo riesgo?
  Si están incluidas, siempre que los mismos no sean consecuencia de una conducción negligente o fuera de la calzada, o en contravención de las normas de tráfico.
• ¿Están los parches incluidos en el seguro a todo riesgo?
  No, los parches son consecuencia de un uso normal del vehículo y no se pueden incluir en las coberturas de los seguros. Aunque la reparación de un parche normal es extremadamente barata.
• ¿Están cubiertos la rotura de vidrios por el seguro a todo riesgo?
  Si, los cristales se incluyen en el STR.
• ¿Y los objetos personales o no dejados en el interior del vehículo están cubiertos de robo o rotura por intento de robo o acción similar?
  No, todo objeto dejado en el vehículo no está cubierto por seguro alguno. Así que, por favor, no dejen nada en los vehículos.